Questions fréquemment posées

FAQ

D'où vient la marchandise ?

Tous les produits de nos lots sont des retours d'Amazon, ou provenant de divers magasins en ligne tels qu'Amazon, eBay... L'inventaire est défini comme toute marchandise vendue précédemment et retournée par le client dans les 30 jours de la période de retour d'Amazon. Nous ne travaillons qu'avec les retours et les liquidations d'Amazon.

Pourquoi les produits ont-ils été retournés ?

En raison de la politique de protection des données d'Amazon, la raison du retour ne peut pas être divulguée, mais les raisons courantes sont : est arrivé en retard, a été trouvé moins cher ailleurs, a été endommagé pendant le transport, ne correspondait pas aux attentes, manquait une pièce, était défectueux, ou avait la mauvaise taille.

Dans quel état se trouve la marchandise ?

Nous ne pouvons pas préciser l'état de chaque produit. La plupart des produits sont complets et en bon état, mais certains peuvent présenter des dommages à l'emballage ou même être incomplets. Notez que bien que la plupart des produits fonctionnent et soient en bon état, certains peuvent être utilisés, manquer une pièce ou être complètement cassés. Nous ne pouvons pas donner un pourcentage précis car chaque catégorie et chaque palette sont complètement différentes. Si vous avez des doutes, contactez-nous par téléphone et nous vous expliquerons.

Le transport est-il inclus ?

Pour la France et la Belgique, nous vous facturons un tarif qui dépend du nombre de kilo de votre commande.

Pour les autres pays, un supplément est à prévoir.

Acceptez vous les retours?

En raison du fait que les produits sont des invendus ou des retours de marchandise, il n'y a pas de garantie ni de retour accepté par notre entreprise. Cependant, avec certaines marques, vous pouvez toujours bénéficier de la garantie du produit grâce au numéro de série.

Quel est le temps de livraison ?

Délai de livraison France et Europe : 2 à 5 jours (3 jours ouvrés de préparation)

Que faire si je découvre un article contrefait dans un colis perdu acheté sur votre site ?

Si vous identifiez un article contrefait dans l'un de nos colis perdus, nous vous invitons à ne pas l'utiliser et à le détruire de manière. La vente et la distribution de contrefaçons sont illégales et vont à l'encontre de nos valeurs.